黄克锵（美国）
随着电脑的普及，人们好像越来越离不开网络世界。清早一起床第一件事情就是打开电脑，先上网浏览网络新闻。近日不知何故，网络速度时强时弱，不少网页打不开。昨天所有的网页都无法打开，打电话到装网络线路的美国一家著名的电话公司询问。
按照网络公司针对客户疑难问题特设的电脑录音的指示，一步接着一步地按数字，当听到电话另一端传来“我们的营业代表都正在忙碌中，请稍等片刻”的录音时，笔者松了一口气，总算到了最后一关了。随即听到对方播放电脑录音的音乐，这音乐可能是担心等待的客户无聊，或者等了太久干脆把电话挂断而设计的。于是，笔者把电话挂在耳边耐着性子等待营业代表的声音出现。好不容易终于从电话的那边传来不是没有感情的生硬的电脑录音，来了一位营业小姐，先是千篇一律说了些“对不起，让你久等了，欢迎你打电话来”或者自我介绍，推荐公司某一计划之类，到最后才记得问一句：“请问先生你今天打电话来有什么问题吗？”
笔者废话不说，马上切入主题，听完笔者的问题。
那名营业小姐用非常专业的语气说：“先生，请你首先打开我们公司的网页，里面有教你如何打开网页的，以及解决疑难问题。我们公司的网页是
www ……”
“对不起，小姐，我现在是什么网页都打不开，所以你们公司的网页我也打不开，如果可以打开你们公司的网页，我想我不需要打这通电话的。”
“哦，对不起，先生，我们公司规定首先要提醒客户打开本公司网页。”
“如果打得开，我也不用打这通电话了。那请问，现在我打不开网页，该怎么办才可以上网？”
“哦，对不起，那可能就是公司总部的问题了。请你打电话到总部查询。”
一通查询电话，什么问题都没解决，竟花了半个多小时。不知道打到总部去又要花多少时间，笔者赶着去办公室，放弃了再打电话的念头。
北京时间26日晚八时二十六分，
台湾南部吕宋海峡发生的7.2 级大地震，将亚洲各地接驳至全球互联网的6条国际海底光纤电缆悉数破坏，史无前例地引发亚太网络大挤塞，最少东半球7个国家或地区网络和电话服务受影响。
今天到办公室的途中，在唐人街听到不少侨胞议论纷纷，是次地震将台湾海峡的海底的网络光纤电缆震断实属罕见，影响了邻近地区的上网速度，甚至有不少地区无法上网。这几天美国不少网络用户上网浏览国内网站时好时坏，一方面是由于美国这边网络总公司出了问题，另一方面是台湾地震造成的。
随着科技的发展，现代人越来越依赖于科技成果，特别是随着电脑、手机的普及，生活中如果有一天突然没有了这两样东西，很多人的生活似乎失去了重心，有诸多的不知从何说起的不便利和不习惯，甚至茫然失措，不知该做什么好。
对于现代化的国家来讲，网络通讯已经取代了传统的传真和邮递。甚至连一些重要的国家部门也依靠电子邮件来传递消息。譬如公安部门，也充分运用电子邮件把许多内部消息传达到全国的公安系统，大量提高了公安人员调查工作的方便，不少违法者在全国公安人员和人民群众面前无所遁形。医院方面，也运用电子邮件来和全国医疗系统联系，无论在一些比较难缠的病例，或者索取血型资料，或者为大量出血的病人寻找血液方面等，都有数不清的贡献。相信今后网络的应用范畴将更加广泛。
然而，一旦网络出了问题，过分依赖于网络的文明社会就显得无所适从。在整个网络世界里面，只要出现一个小小的纰漏就有可能引发不可估量的损失和危害。打个简单的比喻，电脑需要电源，如果被人切断了电源，贮存在电脑中再多的资料、再多的数据、再多的项目也无法拿出。
笔者并非杞人忧天，网络的快速和便利也造就了网络具有“牵一发而动全身”的特性。因此，对于一些重要部门在应用网络的同时，应做好多方面的后备工作，以便在关键时刻，即便任何一个地方、一个地区，甚至全部网络都出现人为或非人为的意料之中或意想不到的事故时，也可以保持通讯畅通，资料齐全，及时查阅和调配一切所需的资料，及时修改和抢修正在进行中的有关项目。这是不可忽视的严重问题。
作者系美东华人社团联合总会执行主席
（福建侨联网 2006年12月31日 10:00 AM）
